Problème avec le site ALUFORM

[esox]

Salut à tous,

Je voulais savoir si quelqu'un avait déjà commandé sur le site ALUFORM?

Je m'explique:
J'ai commandé une ligne complète inoxcar sur le site le 05 janvier, et je n'ai toujours rien reçu!!!
J'essaye depuis quelques jours de les contacter par email, téléphone fixe et portable et je ne parviens pas à joindre qui que ce soit!!! ils ne répondent pas aux mails, leur méssagerie vocale et blindée et personne ne me répond.

Ps: j'ai galérer à remplacer mon essieu arrière suite à des roulements qui m'ont bouffés la traverse et maintenant que j'ai tout remonté, ca fait 3 semaine que j'attend ma ligne. Du coup ma sax's est immobilisée dans mon garage

[lemessy-92]

ils n'ont pas forcement la ligne en stock chez eux.

ils doivent surement les faire fabriqué quand une personne en commande.

j'ai déja commandé chez eux des petits articles et le délais était dans la moyenne.

si ils doivent faire faire la ligne, le délais peu atteindre 1 mois

[esox]

ok mais je suis un peux inquiet car je ne parviens pas à joint qui que se soit, même après plusieurs mails envoyés!!!
Ca me parrait peux sérieux de leur part.

[sebnewmorning]

Salut,moi oui j'ai commandé une ligne inoxcar aussi,jai du l'appelé une bonne dizaine de fois ,tous sa pendant 1mois et demi 2 mois,il est long a envoyé,il y a plein de personne qui s'en pleingne.donc il faut appelé,appelé,apellé....

[zany]

Le problème est connu chez aluform, faut savoir être patient quand tu commande chez eux des fois.

[esox]

Encore un truc, au début quand je rentrait mon numéro de commande et mon mot de passe dans le suivi de commande, il était marqué: "votre commande a bien été enregistrée, une fois la base de données mise à jour, il vous sera donné une date de livraison"

Depuis une semaine, quan j'essai d'accédé au suivi de commande, il me marque que je me suis trompé de mot de passe ou numéro de commande alors je je fais des copier collé du mail qu'il m'ont envoyé donc j'en suis sur!!!

[lemessy-92]

leur site dois beuger; continu a essayer de les joindre.

sinon envoi une lettre pour leur demander et dire ton mécontement envers leur SAV/hotline.

[esox]

oué c'est ce que je vais faire
Sinon, j'ai l'impression qu'il y'a que toi sur le fofo, c'est toi qui ma aidé pour mon train arrière et maintenant pour ça... Merci à toi

[lemessy-92]

pas de soucis

[power13]

j'ai rencontré le meme soucis que toi
moi c'était pour des ressorts courts (il m'avait envoyé les mauvais), ben j'ai appelé pendant 2 mois pour finalement les revendre ailleurs tellement ca manque de sérieux cette boite

[Eliase]

Ce qu'il faut dire aussi , c'est que la plus part du temps , les frais de port sont "gratuit" chez Aluform et que les tarifs sont super atractif

Donc même si j'ai été un peu "impatient" lors de ma commande il y a quasiment 2 ans, j'ai été très satisfait du service au final

[Manu_VTS]

J'ai commandé toute la ligne là bas et j'ai jamais vraiment été embèté.

En une 15zaine de jours c'était livré.

C'est au cas par cas, il faut que tu appelles

[esox]

ok, merci pour vos témoignages. Je vais réessayer encore et encore...on verra bien. Mais c'est juste que quand une boite ne répond pas aux mails, que ca sonne toujours occupé au téléphone fixe et que la boite vocale du portable est blindé...ca fait juste comme si la boite n'existe pas.
ce qui m'embete, c'est que ca va faire maintenant deux mois que je prend le bus au lieu de pouvoir m'éclaté avec ma p'tite sax's 16v que j'ai depuis 3 mois

Ps: c'est pas maintenant que je vais apparaitre dans la rubrique "j'ai croisé un saxiste sympa"

Merci les gars.

[MySaX78]

salut moi jai commender 4 B6 + 2 coupelles skf vendredi 14 et il mon envoyer un mail dans la semaine pour me dire que mon colis partais vendredi 21 donc la jatent comme toi lol
je te tien au courent de quand sa arrive .

[geoffray]

j'ai commander mon silencieux sa était aussi la merde , pas moyen d'avoir quelqu'un puisque c'est comme sa je recommenderais plus rien chez eux. au moin c'est réglé .